NOS ENGAGEMENTS

 

1. Des produits garantis 100% d'origine Renault

- Spécialement pensés pour chaque véhicule de la gamme, les accessoires Renault en vente sur ce site ont été conçus et testés par nos ingénieurs. Chaque produit répond aux exigences de la marque en termes de qualité, fiabilité et sécurité.

 

2. L’expertise du réseau Renault Retail Group à votre service

- Les experts de Renault Retail Group vous assurent le meilleur niveau qualité de service dans cette boutique en ligne comme dans chacun de nos établissements partout en Europe.

- C’est la sécurité et la confiance qu’offre le deuxième groupe de distribution automobile en Europe, filiale à 100% du Groupe Renault.

- C’est l’engagement quotidien de plus de 13 000 salariés d’être à votre service et de construire ensemble une relation durable.

- Pour toute question notre service client est disponible à l’adresse : infos.accessoires-rrg@renault.com

 

3. Le paiement en ligne totalement sécurisé

- Les moyens de paiement que nous proposons sont les Cartes Bancaire Visa, Mastercard, Carte Bleue.

- Lors de votre commande, vous serez invités à saisir vos coordonnées bancaires en toute sécurité sur le serveur Cyberplus Paiement de NATIXIS (cryptage SSL, les données sont transmises intégralement cryptées). Ces informations ne sont pas enregistrées sur nos serveurs.

 

4. Une livraison de vos produits à domicile en moins de 5 jours

- A la réception de votre commande, notre plateforme logistique vérifie la disponibilité des produits et prépare les colis avec le plus grand soin.

- Notre partenaire Chronopost prend ensuite le relais et assure le transport de votre commande en garantissant une livraison à domicile avant 13h le lendemain de l’expédition par Renault Retail Group.

- Vous pouvez suivre l’avancement de l’expédition à partir du moment où votre colis est mis à disposition à Chronopost.

 

5. Satisfait ou remboursé

- Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre produit pour le retourner, si celui-ci ne vous convient pas. Une procédure de remboursement est disponible dans les conditions générales de vente.

 

6. Confidentialité

- Renault Retail Group est le seul détenteur des informations vous concernant et nous nous engageons à ne pas communiquer vos coordonnées à des tiers sans votre accord.